知识资源整合
一般来说,谈起知识管理,就要牵涉到企业知识资源整合的问题。
国内企业的信息化,一般是从文字编辑、财务处理和进销存系统开始的,最近几年,有相当多的企业又实施了办公自动化管理、erp、pdm以及工程设计的计算机化等工作,但这些系统,大都是独立存在的,在系统之间,无法协同与共享,是一个个的信息孤岛,所以,如何利用独立存在于这些系统中的知识资源,实现资源整合与共享,为提高企业的核心竞争力服务,已成为许多企业的迫切需要。
知识资源整合的基本方法
企业知识资源整合的核心是将企业的知识资源分门别类、集中统一管理,形成一个大型的综合性的企业知识库,并依授权提供给员工搜索与利用。利用3hmis进行知识资源整合的基本方法为:
a) 对于还没有采用软件系统实施管理的知识内容,如,文字编辑软件编辑形成并简单保存于硬盘的电子文档、简单保存于硬盘上的autocad图纸文件等,可直接采用3hmis分门别类进行管理,并可通过3hmis的开放搜索接口,为其它系统提供相应的知识支持。
b) 对于现有专门系统中的知识内容,如,对于已存在于办公自动化系统、erp系统、财务系统中的知识内容,则可采用以下两种方法之一与3hmis整合。
1) 将现有系统中的知识内容一次性转入3hmis,对于以后新产生的内容,通过开发专用接口,实时或定期转入3hmis。
2) 亦可针对现有系统,分别开发搜索接口,在3hmis中直接搜索出这些系统中的知识内容,以供查阅。
第一种方法有利于利用3hmis的专业性特点对转入的知识内容进行更高层次的整合、处理与利用,第二种方法相对简单,但除了查阅外难以做更深层次的知识整合与利用。
c) 实现单点登录,以简化用户认证管理。
当独立运行的系统太多时,用户管理与认证是一件非常繁琐与复杂的事情,实现单点登录,可简化用户的认证管理。
较被认可的单点登录系统是美国耶鲁大学的cas系统,3hmis支持cas的单点登录技术,用户采用cas实施单点登录认证时,只要对3hmisweb服务器上的sysinitval.ini文件的【cas】段进行设置,即可满足cas系统的单点登录要求。
应用举例一
概述
某电力企业,下属150个分支机构,目前已建成办公自动化系统、财务系统、合同管理系统、设备台账系统、图书资料管理系统、标准法规查询系统、文书档案管理系统和科技档案管理系统等,这些系统,都是独立运行的,存储于系统中的知识,无法协同与共享,该企业决定采用3hmis进行知识资源整合,内容包括:
1、 采用耶鲁大学的开源单点登录系统实现单点登录。
2、 逐步取消各分支机构正在运行的知识管理类系统,以3hmis为基础平台,将各种知识管理系统逐步转移到3hmis平台上来,或与3hmis结合,将3hmis作为知识内容存储工具。
3、 将办公自动化系统中处理完毕的文件,通过接口,实时自动转入3hmis,以方便归档和档案管理。(注:实际上,3hmis亦内嵌办公自动化功能,若用户没有特殊需要,完全可采用3hmis代替原来的办公自动化系统)
4、 将财务系统中的财务管理文件与报表转入3hmis,以方便统一管理与搜索。
5、 设备台账系统利用3hmis的通用搜索接口,在查找到相关设备台账时,可点击查阅相应设备的技术资料、图纸及厂家信息等相关内容,为设备管理与维护提供方便,并且,还可在3hmis中添加链接,在查阅资料时,亦可显示相应的设备台账信息。
6、 将图书资料管理系统中的已有信息一次性转入3hmis后,停用原系统,改用3hmis管理图书和文摘、资料等。
7、 以3hmis为基础,重新开发合同管理系统,合同内容保存于3hmis中,以方便统一管理与搜索。
8、 利用3hmis的综合知识管理特性,创建各种专门的知识管理用途,如,客户资料管理、传真管理、企业内部制度管理、安全管理、突发事件管理等等。
9、 将文书档案管理系统和科技档案管理系统的数据转入3hmis,停用原系统,并利用3hmis的综合档案管理功能,创建综合性的数字化档案中心,集中统一管理各种档案。
10、利用3hmis的各种知识交流、协作与共享功能,改善企业的知识管理机制,并且,根据企业的发展需要,对知识资源进行灵活调整、配置与整合。
11、在3hmis中,提供专门页面,用于查询标准法规信息。
单点登录,简化用户认证
下图是单点登录系统的用户验证页面:
用户登录后,即进入信息系统总控菜单:
点击相应的菜单项,即进入相应的系统,不必另行进行用户验证。
办公自动化系统中的文件自动转入3hmis
开发专用接口,在办公自动化系统中的文件流转完成某一指定步骤,如,发文完成盖章步骤后,即自动转入3hmis的归档保管箱,档案管理人员即可在3hmis中,及时将文件归入相应的档案类别中,形成档案,供查找利用。
为设备台账系统提供知识支持
设备台账系统中,存储着数万台设备的详细信息,要求采用3hmis提供以下知识支持:
1、 在查找台账信息,显示设备属性时,点击查阅设备资料按钮,即可查找该设备的图纸、厂家资料以及安装调试信息等资料。
2、 部份设备已实现无人现场值守的实时监控,设备故障实时报警,在显示报警信息的同时,可点击查阅设备资料按钮查找该设备的相关资料,为故障维护提供实时的知识支持。
3、 在台账系统中提供专门的设备资料搜索页面,不必进入3hmis,在台账系统中输入关键词即可查找保存在3hmis中的相应设备资料。
3hmis中的知识,与相应设备的关联关系,可以通过设备编号、型号等属性来进行关联处理,所以,两个系统中,都要有关联属性的正确标注。
综合知识管理
下图是该企业确定本次需要实现的知识管理内容架构:
在3hmis中查询标准法规
在3hmis根据客户要求专门开发的标准法规查询页面,输入搜索关键词,点击搜索,即可查找出符合条件的法规,高级搜索可选择更多的搜索条件,以实现更精确的查找。
应用举例二
某大型跨国企业在华机构,是该企业在海外的最大投资机构,亦是我国大型的外资企业之一。
该机构一贯重视信息化建设,目前已建成oa、pdm、erp、财务管理等专业化系统,信息化方面的投入以10亿元计,积累了相当多的知识与信息内容,但由于这些系统各自独立,共享与协作困难,为了解决这个问题,该机构通过多方比选,引入了3hmis,作为文件、合同、资料、档案等的综合管理平台,并利用3hmis全面的知识内容管理特性,集中统一管理机构的所有知识内容,且建立面向全机构的工作搜索平台,全国各地各分支机构的所有员工,都可依权限和工作需要,搜索自己工作所需的知识内容。