【案例】“旅游业务档案”案例新鲜出炉！丰控集团与会博通共创 -金沙1005

天似穹庐，风光旖旎，8000匹骏马在自由驰骋，这一派自在悠闲的景区风光，描述的是丰控集团旗下，位于北京正北189公里的中国马镇旅游度假区。在草原上的演艺乐园之内，每天有上千名工作人员、游客穿梭其中，做好各个环节的服务和运营非常关键。2022年，丰控集团和会博通携手，共创数字化管理！

01客户简介

丰控集团有限公司坐落于北京市朝阳区建国路万达广场，于2009年12月注册成立，注册资本10亿元。丰控集团是项目投资、投资管理、投资咨询、投资运营等综合性投资企业。旗下有马镇文旅集团、炫靓集团、丰商集团三家集团公司，控股参股公司共23家。2019年12月总资产已达28.13亿元。

丰控集团旗下中国马镇旅游度假区，位于河北丰宁满族自治县大滩镇北部，北京天安门正北189公里，国家aaaa级景区，地处坝上草原核心区域。中国马镇旅游度假区是以马文化主题乐园、草原丝绸之路演艺群、坝上草原冰雪嘉年华、烤羊美食街、酒吧街、特色主题酒店、共享旅居为核心的马文化旅游小镇。中国马镇旅游度假区按照“草原丝绸之路”的走向规划布局，起点为中国元上都，横跨亚欧大陆，汇聚15个国家的建筑风格，打造35场异域风情的演绎集群。

02客户痛点

1）旅游业务档案利用率需进一步提高：旅游档案的有效利用，可以帮助旅游景区更有效地进行信息发布或产品查询，并提供交互性与关怀性服务。此前景区档案利用率，对度假区经济与综合竞争力的提升作用不太明显，需进一步提高。

2）需加强专业与数字化程度：由于技术手段不够先进，专业人才短缺以及缺少相关规范与制度，景区内部档案数字化程度、档案管理的规范程度，不利于发挥档案价值，推动景区内部进行标准化运营管理。

3）需便利档案收集资源整合：景区内部档案形成的数量，随着旅游活动的频繁程度而变化，旅游活动频繁，旅游档案的内容丰富、形式多样，容易造成档案收集不全，资源整合难等情况。

4）需迁移钉钉中的档案资料：丰控集团有几十家分支机构，涉及的钉钉流程模板有上千个，所以为了适应这种大量流程的需求，需要对两个系统进行适配，以便低成本、高效迁移或传输文件材料。

5）档案种类繁多，归类难度大：档案类型有旅游政策和行政管理档案、旅游景区（点）建设档案、旅行社档案、酒店档案、旅游宣传、促销档案、旅游统计档案、旅游接待档案、旅游文化档案、名人档案以及特色档案。档案类型以不同形式、内容呈现，归类难。

03会博通旅游业务档案管理平台：档案价值和员工价值，双双提升！

1）档案秒级检索，多维分享：会博通旅游业务档案管理平台，支持档案秒级检索，只需要在平台上输入关键词，就可以一键搜索所需档案。搜索出来的档案，可以依权限查阅、编辑等，也可以使用二维码、链接、短信等方式，在权限内进行互动分享。

2）功能应用符合国家标准：会博通旅游业务档案管理平台，符合《国家档案法》、《电子档案移交接收操作规程》、《归档文件整理规则等相关法律法规要求》。即使是非档案专业人员，在流程指引下，所有操作也都能做到规范标准。

3）所有人员均可参与管档：基于景区内部活动频繁、组织人员和部门众多，牵涉机构较多等特性，会博通旅游业务档案管理平台支持所有人按权限参与管档。平台上线后，档案可即时产出，即时归档，档案归档效率和完整性都得到极大提升。

4）与钉钉平台互联互通：针对跨文件归档需求，会博通为马镇度假区定制了档案管理系统与钉钉平台之间的文档接收接口。通过该接口，系统人员可在两个系统之间进行跨系统自动归档、单点登录、消息与用户同步等高效操作。

5）自主定义，无限层级分类：会博通旅游业务档案管理系统在符合国家、行业相关标准规范的前提下，支持分类框架自主定义。框架层级可无限向下细分，再复杂、再精细化的旅游档案，也能够进行科学分类，从而实现高效管控。

旅游档案所具备的综合性、文化性、开放性、复杂性、经济文化性以及非均衡性特征，使得旅游档案存在极高的挖掘和利用价值。会博通旅游业务档案上线，对于促进中国马镇开发建设管理、提高景区经济效益、增强景区文化软实力，正发挥并逐步发挥越来越重要的作用。中国马镇旅游度假区——亲子度假胜地，欢迎大家到马镇休闲度假！

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