在企业中,要做好知识管理,需要一款好用的综合知识管理系统。
英国著名的物理学家贝尔纳曾经说过,大量优秀的科学著作可能永远湮没无闻,因为在他发表时没有人加以赏识,以后大家忙于应付新的出版物,就再也没有时间翻阅过去的档案把它挖掘出来。只有将知识充分管理、利用起来,才能发挥知识的价值,从而推动企业、社会的进步。
那么一款好用的综合知识管理系统,如何助力企业打造知识型组织?绍林科技认为应该涵盖知识的创建、识别、收集、评审、分享、访问、应用全流程。
知识创建:知识创建每天都在以许多不同的方式发生,如新的实验,针对新客户设计的创造性的实施计划,以及围绕产品改进的写作等。狭隘地把知识创建界定只发生在研发部门,这是一种错误。他们只是在做他们自己的工作,人们可能没有意识到他们已经创建了知识。而且,其中的有些是重要的关键知识。
知识识别:定位新的或现有的知识是一个让你关注关键知识的重要步骤。这就是知识地图能够起作用的地方。那些有知识的人可能没有意识到别人可能会觉得它有用。同时,组织中哪些可能会受益于这些知识的人可能不知道别人已经拥有它。没有人在做促进这两组人之间的联系工作。
知识收集:这是一个在实践中收集、捕获和存储知识的过程,这些时间可能是个团队会议,或是在一个门户网站、数据库或博客媒介上的事件。人们可能记录下太多的内容。然而,显性知识并不总是获益于完整的上下文给予的意义。此外,员工不能总是轻松地将知识定位在一个他们不熟悉的数据库中。
知识评审:这是对知识的相关性、准确性和应用性进行验证或评估的过程。识别、收集与最后验证知识之间的时间上的之后可能会导致混乱。如果某个知识一直处在评审状态,人们可能会对其缺乏信心。此外,人们可能不愿意评估、审查或估算一项知识资产。
知识分享:包括推送知识或信息给其他人,这有助于组织的活动、讨论或者回应问题等。人们从他所熟知的、尊重的和喜欢的人那里吸收知识。如果两名员工没有个人联系,他们也许不太可能把他人的经验融入自己的工作中。
知识访问:这是讲知识资产或专家进行一对一,或一对多传递的最好的行动。即使员工了解某个知识资产,他们可能也缺乏金钱、时间、关系或赞助元,去捕获和研究知识资产的足够多的细节,使之有用。
知识应用:知识在目前的形式中被采用和应用到另一个情境中帮助解决问题、改善流程或决策。个人专业技术和知识创造会通过共享产生价值。如果过多强调创建而不重视知识在组织中的应用,那么员工将不能从新资源中获取知识资产。
绍林科技针对综合知识管理全过程,创研推出的综合知识管理系统,满足知识创建、识别、收集、评审、分享、访问、应用的全流程管控需求,不仅能够很好地管理企业的显性知识,也能够实现对隐性知识的挖掘,从而推动企业实现产品创新和新的业绩增长。
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