经过近20年的发展，知识管理在国内已进入成熟发展阶段。但2020年的新冠疫情，以及人工智能、移动互联网、区块链等新技术与知识管理的深度融合，让整个市场迸发出了新的活力。2021年，国内知识管理将迎来新的发展机遇——智能时代的知识管理。据相关部门统计，2021年国内知识管理市场规模将突破60亿元，增长率达到25%，创造近年来新高。
1.知识管理市场竞争激烈
国内知识管理市场竞争格局开始出现新的变化。以蓝凌、泛微为代表的知识管理品牌厂商仍占据头部阵营，老品牌会博通占据“知识与文档一体化”细分市场。百度如流、飞书、钉钉等互联网巨头，以及印象笔记等一些基于ai、大数据等新技术而诞生的新兴公司开始角逐知识管理市场。在2021年，本已平静、成熟的知识管理市场将因此而引来更激烈的竞争。
2.人工智能与知识管理的融合度更深
人工智能将在2021年和知识管理有更深度的融合。例如，借助机器学习、文本处理等手段实现知识内容的自动化整理;知识图谱技术将得到越来越多的应用，实现数据关联的图谱化，并进一步构建企业的智能知识管理。
3.知识内容的形态将越来越多样化、应用场景将越来越多元化
2021年，知识内容的形态将越来越多样化、应用场景将越来越多元化。除日常的各种文档外，知识地图、知识维基、多媒体视频、faq、文档图谱、ar/vr等各种知识载体也会纳入到知识管理的统一处理之中。除了在组织内部的查询等日常各种应用场景外，知识管理也在众多重大场景中得到应用，例如2022北京冬奥会、防疫抗疫等。
4.知识服务中台化是2021年知识管理发展的重要方向。
知识服务中台化是2021年知识管理发展的重要方向。将会有更多企业接受知识中台理念，实现“业务知识化、知识服务化”。知识中台从数据中台及业务系统将知识汇入，进行知识的共享融合、组织处理、建模分析、管理治理和服务应用，统一知识标准口径，以api的方式提供服务，可以形成综合性知识支持能力平台。
5.主要市场与新热点市场
传统的知识密集型行业，如传媒、金融、法律、教育、咨询等，仍然占据知识管理的主要市场。政府、互联网、医疗卫生、文旅等行业将成为新的热点市场。
大型国企、出海企业会在2021年成为知识管理的值得重点关注的细分市场。面向信创的知识管理系统是他们研发的重中之重。
6.知识管理的生态搭建市场拓展能力还需要进一步加强。
知识管理厂商仍然没有形成成熟的销售渠道，以及实施和服务渠道。国内知识管理厂商的生态搭建、市场拓展能力还需要进一步加强。
7.会有越来多的hr部门来主管知识管理
知识管理的核心是复用知识，实现组织的高效。在2021，会有越来多的hr部门来主管知识管理。这将是企业获得人才竞争优势的一个极佳方法。
8.资本市场
资本市场，尤其是来自国企的投资机构将会更加关注知识管理厂商。他们会有更多的资金投入到其中，2021年知识管理领域的并购也会成为市场热点。